Política de reembolso

Nuestra política dura 14 días naturales. Si han transcurrido 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido por parte del cliente, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

(Según Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si usted decide devolver un pedido, deberá correr con los gastos de envío.

El pedido se reembolsará íntegro, EXCEPTO los gastos de envío y contra reembolso, que NO son reembolsables.

Dirección de envío:

Carrer dels Artesans Nº31
46970 Alaquàs, Valencia, España

ATENCIÓN: Debido a la pandemia por el Covid-19, todo producto usado y con signos de contaminación será desechado.

Debes tener en cuenta también que Font59 NO se responsabiliza de ningún objeto extraviado durante el envío de devolución. Por lo tanto, te recomendamos que utilices la compañía Correos con correo certificado y que nos envíes el número de seguimiento de tu paquete.

Es muy IMPORTANTE que en la devolución vaya incluido el FORMULARIO que puedes descargar más abajo, ya que toda devolución que llegue sin formulario NO será reembolsada ni tampoco se procederá a realizar un cambio si correspondiera.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos no retornables adicionales:

  • Tarjetas de regalo

  • Productos de software descargables

  • Algunos artículos de cuidado personal y de salud

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a:
soporte.font59@outlook.com

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si el donante del regalo se lo envió para entregarlo más tarde, el reembolso se enviará al donante del regalo y este será informado de la devolución.

Envío

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tarde en llegar el producto intercambiado puede variar.

Si está enviando un artículo de más de 200 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su artículo devuelto.

¿Cómo puedo cambiar o cancelar un pedido?

Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello, acceda a nuestro centro de atención al cliente y cree una consulta facilitando los datos que le pedimos. Seleccione el tipo de consulta más adecuado para que nuestros agentes puedan atenderle lo antes posible.

Tenga en cuenta que, pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de su pedido.

Si no está satisfecho con el producto, puede descargar y rellenar el formulario haciendo clic aquí. Este formulario deberá adjuntarse al paquete cuando se efectúe la devolución.